CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

      • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
      • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
      • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như sản phẩm có mùi hôi, có dị vật lạ, sản phẩm bị ốp..

Khách hàng vui lòng cung cấp hoá đơn và thông tin về sản phẩm và số lượng cần đổi cho nhân viên. Trường hợp khách hàng bị mất hoá đơn, xin vui lòng cho nhân viên thu ngân xin lại số điện thoại và thông tin về đơn hàng để chúng tôi tìm ra giao dịch quý khách vừa mua.

Nếu Quý Khách đã sử dụng sản phẩm, chúng tôi xin phép tiếp thu ý kiến phản ánh của Quý Khách về sản phẩm và gửi tặng Quý Khách phiếu ưu đãi cho lần mua hàng sau. Trong trường hợp này chúng tôi xin từ chối dịch vụ 1 đổi 1. 

Quý khách hàng lưu ý: mọi thắc khiếu nại, phản ánh vui vòng gọi cho chúng tôi trong vòng 12h, kể từ thời điểm thời hàng.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

      • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 12h.
      • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 12h kể từ khi nhận sản phẩm.
      • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.